2019-10-17
89次
组长
3.5K-6.5K/月
环境好
年终奖
五险一金
加班费
加班补助
有提成
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别呼叫中心/电话客服
招聘人数4人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求20岁--28岁
招聘部门运营部
工作地点重庆市大足区双桥电信职业学院知行楼五楼SY-1503(大足/双桥)
联系方式
联系人:熊女士  ( 联系我时,请说是在大足招聘网上看到的 )
联系电话:173****1121
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职位动态
0%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
10-08 10:16
企业最近登录时间
职位描述
呼叫中心,运营部,组长工作内容:
1、负责组内服务指标的达成;
2、跟进每天上班坐席的到岗情况,负责考勤和现场纪律的监管和记录,并根据现场需要,临时调整人力安排;
3、现场日常工作,解答坐席的各类疑问,合理适时给出解决方案和建议同时处理日常疑难问题及投诉;
4、根据组员日常工作表现,对指标落后的员工进行专项辅导,列出具体问题并跟进完善;
5、注重团队建设,及时了解组员心理动向,帮助组员调整心态,做好领导与员工之间沟通的桥梁;
6、整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报。
职位要求:
1、大专以上学历,有呼叫中心工作经验;
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、强有力的组织协调能力,有效调动团队积极性的能力和方法,较强的管理能力和沟通能力,
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